అమ్మకాలు బహిరంగ ప్రశ్న యొక్క ఉదాహరణ. ప్రశ్నలు అడగండి మరియు క్లయింట్లతో మాట్లాడటానికి ఎలా

ఓపెన్ ప్రశ్న - ఈ సమాచారం పొందే ఒక మార్గం. ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు అడుగుతూ వ్యక్తి సాధారణంగా మాటలతో వాళ్లను ప్రారంభం: "... ఎవరు", "ఏమిటి ...", "ఎలా ...", "... ఎందుకు", "ఎంత ...", "కారణంగా ఏమిటి ... "," మీరు ఏమి అనుకుంటున్నారు ... "

బహిరంగ ప్రశ్నలు - ఉత్తమ మార్గాలను ఒకటి, ఒక అపరిచితుడు తెలుసుకోవాలనే స్నేహాలు అప్ కొట్టడానికి. అనుభవజ్ఞులైన సంధానకర్తలు సిగ్గుపడతారు లేదా నాడీ ప్రజలు "మాట్లాడటానికి" ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు ఉపయోగించండి. ఉపాధ్యాయులు తరచుగా పిల్లలు లేదా విద్యార్ధులున్నారు విదేశీయులు తో పని, ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు ఉపయోగించండి.

బహిరంగ ప్రశ్న

మీ సమాధానం వినడం, అనుభవం ప్రతిరూపాలను ఉద్దేశపూర్వకంగా తాను ఒక నిర్దిష్ట మానసిక స్థితిలో, సమావేశంలో ప్రధాన ప్రతివాది అనుభూతి ఒక సంభావ్య కస్టమర్ అనుమతిస్తుంది పరిచయం. ఆచరణలో ప్రదర్శనలు, అనుభవం లేని వ్యక్తి, అటువంటి పరిస్థితులలో ఉండటం, మీ తల కోల్పోతారు మరియు కూడా ఏమి ప్రణాళిక లేదు ఇతర పార్టీ తెలియజేస్తుంది.

ఆ సందర్భంలో, ప్రభావం సాధించవచ్చు లేదు ఉంటే, ప్రశ్నలు, క్లయింట్ తో మాట్లాడటానికి మరో ప్రయత్నం అడుగుతూ వ్యక్తి - తన శక్తి ప్రతిదీ సంభాషణ ప్రారంభంలో విసుగు ప్రకటన మారింది చేస్తోంది.

ఎందుకు ప్రజలు ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు అడుగుతారు?

బహిరంగ ప్రశ్నలు - ఒక శీఘ్ర మార్గం మరింత సమాచారాన్ని పొందండి మరియు తోడుగా డ్రైవింగ్ నిజమైన ఉద్దేశ్యాలు గురించి తెలుసుకోవడానికి. కుడి ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు అడుగుతూ - సైద్ధాంతిక జ్ఞానం ఆచరణలో అనేక సంవత్సరాల ధ్రువీకరించబడింది మాత్రమే ఉపయోగించవచ్చు మాస్టర్ నైపుణ్యం విధమైన.

మొదటి సమావేశంలో, విక్రేత ఒక వృత్తం సంభాషణలో అభిరుచులు ప్రదర్శిస్తాయి మరియు దాని సవాళ్లను ఎదుర్కొనేలా పరిస్థితులు సృష్టించడానికి ప్రయత్నిస్తుంది. క్లయింట్ ఉదాహరణకు, వారి సమాధానాలు సమీక్షించడానికి అందించటం ప్రశ్నలు రూపంలో వాటిని సూత్రీకరణ అలాగే "మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు, మీకు ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది ...?", "మీరు ఏమి ప్రస్తుతం ఆసక్తి?": ఒక అనుభవం సంధానకుడు వంటి ప్రశ్నలను అడగడం ద్వారా సాధిస్తుంది మీరు ప్రయత్నించండి ఉంటే అలా ... "ఎందుకు కాదు మీరు ...?" "మరియు?"

ఒక భావి కొనుగోలుదారు గ్రహించిన ఉద్దేశం అమ్మకాల అతనికి సరైన ఎంపిక మీకు సహాయం ఎలా అర్థం చేసుకోవడానికి, ప్రశ్నలు అడగండి: "ఎలా మీరు ఆ గురించి భావిస్తున్నారు," లేదా "మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు?", మరియు కస్టమర్ సందేహాలు ఉంటే, సందేహం కారణాలు ప్రశ్నలతో స్పష్టం: "మీరు ఏమి భయపడి గురించి? "" మీరు ఏమి అనుమానం లేదు? "లేదా" ఏం ఒక అవరోధంగా ఉంటుంది? "

ఓపెన్ ప్రశ్నలకు ఉదాహరణలు

"ఈ కనెక్షన్ లో, ఈ పరిస్థితి?".

"ఎందుకు మీరు మీ ఎంపిక సరైనది ఆలోచిస్తాడు?".

బహుశా ఎవరో ఒక ఓపెన్ ప్రశ్న యొక్క కింది ఉదాహరణ ఆశ్చర్యం ఉంటుంది. "? ఈ ఉత్పత్తి కొనుగోలు ద్వారా మీరు పరిష్కరించగల సమస్యలు ఉన్నాయి": ప్రశ్నలు రకం అమ్మకాలు దుకాణంలో పని సేల్స్మెన్లుగా సాధారణంగా అడగవద్దు. అయితే దీర్ఘకాలిక సహకారం ఆసక్తి మరియు సంభావ్య క్లయింట్ యొక్క విశ్వాసం గెలుచుకున్న ఒక మార్గాన్ని కనుగొనేందుకు కోరుకుంటూ ప్రత్యక్ష అమ్మకాలు, రంగంలో నిపుణులు వారి చురుకుగా ఉపయోగంలో.

ఇక్కడ ఉదాహరణలు ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు సాధారణంగా పంపిణీదారులు అడిగారు:

"మీరు ఈ సముపార్జన మీరు గరిష్ట ప్రయోజనం కలిగించే అనుకుంటున్నారా?"

"మీరు మొదటి ఈ అవకాశం గురించి వినటానికి తెలుసా?"

"మీరు ఏమి ప్రయోజనాలు గమనించి చేశారు?"

అమ్మకాలు బహిరంగ ప్రశ్న యొక్క మరొక ఉదాహరణ, వంటి ప్రశ్నకు: "? మీరు ఏమి ఫలితం అనుకుంటున్నావా" కస్టమర్ అంచనాలను కలిసే చేసే ఉత్పత్తుల యొక్క మొత్తం పరిధిని ప్రదర్శించేందుకు అవకాశం విక్రేత తెరుచుకుంటుంది, మరియు కస్టమర్ ఉత్తమ ఎంపిక చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.

మీరు ఒక క్లయింట్ ఒక సమావేశంలో వెళ్ళడానికి ముందు, విక్రేత జాగ్రత్తగా అతను అడగాలనుకుంటున్నారు ఏమి ప్రశ్నలు, పరిగణలోకి, మరియు ఏ క్రమంలో.

ఎలా ఒక సంభాషణ ప్రారంభం

ఈ థీమ్ అమ్మకాలు రంగంలో తనను అంకితం నిర్ణయించుకుంది చేసిన దాదాపు ప్రతి newbie సంబంధం కలిగి ఉంటుంది: "ఎలా నాకు వినడానికి ఉద్దేశ్యము లేదు వ్యక్తి ఒక ప్రశ్న అడగండి"

పరిజ్ఞానం సంధానకుడు వినియోగదారు అవసరాలను అర్థం చేసుకోగలిగేవారు దృష్టితో ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు ఉపయోగిస్తుంది. ప్రశ్నలు అడగడం ద్వారా, అతను ప్రయత్నించినప్పుడు:

• పదాలు చాలా స్పష్టంగా ఉంది. చిన్న ప్రశ్నను, ఎక్కువగా వివరణాత్మక ప్రతిస్పందనను పొందడానికి;

• సంభాషణ ఒక విచారణ మారిపోతాయి లేదు. ఒక రిలాక్స్డ్ రూపంలో ప్రశ్నలు తలెత్తాయి వినిపించే అవకాశం ఉన్నాయి.

వాస్తవానికి, విక్రేత ప్రశ్నించేందుకు ఎలా తెలుసుకోవాలి. కేసులు ఉన్నాయి ఉన్నప్పుడు విక్రేత సిద్ధాంతపరంగా అవగాహన అనుభవశూన్యుడు, ఖచ్చితంగా తెలుసుకోవడం ఒక ప్రశ్న ఎలా అడగండి గోవా ఇది మరియు విజయవంతం లేదు. కొత్తగా అడుగుపెట్టిన అనేక విన్న ఎప్పుడూ ఎందుకంటే చివరిలో స్పీకర్ స్వరం బలహీనపడిన వీటిలో ఏ పదబంధాన్ని నిజానికి ఒక ప్రకటన వంటి అనిపిస్తోంది ఈ ఉంది. ఉన్న పదబంధం చివరి మాటలు, అతను చెప్పాడు, తన వాయిస్ వస్తున్నా, సంపూర్ణ పదబంధం ఒక ప్రశ్న వంటి ధ్వనులు.

తన సమాధానాలను వింటూ, సంభాషణలో, విక్రేత పూర్తిగా కేంద్రీకరించాయి ఉండవచ్చు, సూత్రం లో, నిశ్శబ్ద, వడ్డీ మాత్రమే స్మైల్, సమ్మతి తెలుపు ఆమోదించే, లేదా పేరొందిన ఉపయోగించి చూపిస్తున్న ఉంటుంది "శరీరం భాష."

, ఒక అనుభవం విక్రేత, యిబ్బంది లేదు క్లయింట్ ఒక ముద్ర చేయడానికి ఒక అవకాశం ఇవ్వడు మరియు ముఖ కవళికలను, భంగిమలు మరియు కదలికల ద్వారా వడ్డీ చూపించు కొనసాగుతోంది అసంతృప్తికరంగా స్పందన, హియరింగ్, తద్వారా ప్రోత్సహించటం కొత్త క్లయింట్ ఒక వివరణాత్మక సమాధానం ఇవ్వాలని ప్రయత్నిస్తాడు. సంభాషణ సమయంలో, సేల్స్ ప్రతినిధి సంభాషణలో హావభావాలు పర్యవేక్షిస్తుంది. ఎందుకు? ఈ - ఒక చిన్న తరువాత. ఇప్పుడు - క్రియాశీల శ్రవణ నిబంధనలు.

చురుకైన వినేవారు కస్టమర్ అంతరాయం లేదు, కానీ కొన్నిసార్లు మాటలను పలికే: "! నిజానికి, అవును", "ఆ ఆసక్తికరంగా" మరియు అతను ఓపెన్ ఎండెడ్ ప్రశ్నలు ఉపయోగించి, అర్థం కాలేదు ప్రతిదీ స్పష్టం చేసింది.

పద్ధతులు ఒకటిగా క్రియాశీల శ్రవణ యొక్క , చాలా మంది అమ్మకందారులు కింది పద్ధతిని ఉపయోగిస్తారు: వారు వారి తదుపరి దశలు mulling సమయంలో క్లయింట్ మరియు విరామం ద్వారా పలికారు పదాలు, పునరావృతం, మరియు అదే సమయంలో అర్థం కస్టమర్ ఇవ్వాలని సంభాషణలో తన అభిప్రాయం ఆసక్తి అని. కేసులు ఉన్నాయి ఉన్నప్పుడు అతనికి తగినంత శ్రద్ధ లేదని ఒక అనుభవం లేని విక్రేత హర్ట్ కస్టమర్.

సంకేత భాష

వినేవారు తన చేతులు దాటింది ఉంటే - అతను ఒక రక్షణాత్మక స్థానాలను పట్టింది. ఇటువంటి స్థితిలో ఒక సంకేతంగా అనుకోవాలా: ". యొక్క విషయం మార్చడానికి లెట్"

మూలం స్పీకర్ దిశలో కొద్దిగా వంగిన ఉంది ఉంటే - అతను సంభాషణ చాలా ఆసక్తి ఉంది.

ఒక భావి కొనుగోలుదారు pochosyvaet ఉంటే గడ్డం (గడ్డం), ఏ వస్తువు తో ఫిడేలులు లేదా అద్దాలు తొడుగులు - అతను ఒక నిర్ణయం చేస్తుంది.

క్లయింట్ హక్కు కూర్చొని ఉంటే - అది సంభాషణ తెరిచి ఉంటుంది మరియు పూర్తిగా విక్రేత నమ్మండి.

ఒక వ్యక్తి slouches ఉంటే - అది వినయం పూర్తి మరియు ఇతర వ్యక్తి దయచేసి కోరుకుంటున్నారు.

క్లయింట్ పరధ్యానంగా ఫ్లోర్ లేదా కుర్చీ కాలు మీద తన కాలి నొక్కడం ఉంటే, స్వయంచాలకంగా ఏదో తొలగిస్తారు లేదా ఒక పెన్ క్లిక్ - అతను విసుగు జరిగినది.

వినేవారు యొక్క శరీరం ముందు తలుపు వైపు అమలు ఉంటే - అది వీడ్కోలు మరియు వదిలి కుడి క్షణం వేచి ఉంది.

ఒక మనిషి తన చేతులతో తన నోటి కవర్ మరియు గత స్పీకర్ కనిపిస్తోంది ఉంటే - అతను కొన్ని విషయం చర్చించడానికి ఉద్దేశ్యము లేదు.

ఒక సంభాషణ నిర్వహించడం అవసరంలేదుగనక

అనేక మంది విక్రేతలు సమావేశం కోర్సు లో వారు అందిస్తారు ఉత్పత్తుల ప్రయోజనాలు వివరిస్తూ అంకితం సమయం గరిష్ట మొత్తం కలిగి నమ్మకం. కానీ వస్తువుల వివరణ లావాదేవీ హామీ లేదు.

మరొక సాధారణ తప్పు అనుభవం లేని విక్రేత అన్ని కస్టమర్ ప్రశ్నలు సమాధానం ప్రయత్నిస్తున్నారు, అది వినియోగదారునికి ఈ వ్యవహారం ఫలితం నియంత్రించడానికి అనుమతిస్తుంది.

తప్పు ఓపెన్ ప్రశ్నలు

బహిరంగ ప్రశ్న యొక్క ఒక దురదృష్టకరమైన ఉదాహరణకు - "మీరు మీ డబ్బు సేవ్ చేయాలనుకుంటున్నారా?". అమ్మకాలు చాలా ముఖ్యమైన పాత్ర సరైన పదాలు పోషించాడు. ప్రశ్న తప్పుగా పెట్టబడింది ఉంటే, విక్రయ ప్రతినిధులు ఇకపై పరిస్థితి నియంత్రించడానికి మరియు ఒక క్లయింట్ కోల్పోతారు.

అంటే పరిణామాలు పర్యవేక్షించడానికి - అమ్మకాలు చేయండి. మేనేజర్ లేదా వ్యక్తి అడుగుతూ ప్రశ్నలు, ఈవెంట్స్ కోర్సు యొక్క దిశ నిర్ణయిస్తుంది, మరియు అతని సహచరుడు - అది కొన్ని విధంగా మేనేజర్ ఎంచుకున్నాడు ఆ దిశలో ప్రయాణించే ప్రయాణీకుల ఉంది.

బహిరంగ ప్రశ్న యొక్క మరొక దురదృష్టకర ఉదాహరణకు - "మీ జీవితం మంచి ఏమి ఆలోచిస్తాడు చేస్తుంది?". ప్రశ్నలు వివిధ రకాల అమ్మకాలు మీరు వివిధ ఫలితాలు మరియు సేల్స్ ప్రతినిధి సాధించడానికి సహాయం, ఒక సమర్థవంతమైన కొనుగోలుదారు, వారి సమయం వృధా నైరూప్య అంశాల మీద చర్చ అనుమతిస్తుంది.

సరైన చర్చలు

చర్చలు అనుభవించిన అమ్మకాలు రెప్స్ సెట్టింగ్ గోల్స్ ప్రారంభం, అంటే సన్నాహం అవసరం సంభావ్య కొనుగోలుదారు గురించి ఏ సమాచారం నిర్ణయించుకుంటారు, మరియు అది ఎలా పొందవచ్చు.

చర్చలు ప్రారంభం - ఉంది, నిజానికి, గ్రహించినదో సమాచార సేకరణను, విక్రేత ప్రదర్శనకు తరలించవచ్చు. బదులుగా, తన అవసరాలకు గురించి క్లైంట్ గోవా నాకు అతనికి ప్రశ్నలు అడగండి అనుమతిస్తాయి కలిగి - అనుభవం లేని అమ్మకాలు ప్రతినిధులు అదే తప్పు.

విక్రేత స్థానం ఒక సాధారణ ఉద్యోగి అభ్యర్థనలు వంటి, భావి కొనుగోలుదారు నిర్వహించిన మరియు తల ప్రతి ఇతర నుండి చాలా భిన్నంగా ఉంటాయి తెలుసుకోవడానికి కాదు, ప్రశ్నలు అడగండి ప్రారంభం కాదు.