కస్టమర్ సంతృప్తి: ఎలా వెబ్లో సర్వే చేయడానికి?

నేడు, మీరు మీ వెబ్సైట్, ఉత్పత్తి లేదా సేవ ప్రోత్సహించడానికి మార్గాలు భారీ సంఖ్యలో వెదుక్కోవచ్చు, కాబట్టి అన్ని మరింత కష్టం ఒక విషయం మీద దృష్టి. ఒక పరిష్కారం ఉంది - ఒక మార్గం లేదా మరొక లో వైవిధ్యమైన సాధనాలను ఉపయోగించండి, మరియు అప్పుడు వారు ఎలా పనిచేస్తుందో బాగా అంచనా. మనం ఒక ముఖ్యమైన మార్గం పరిగణలోకి సాంఘీక పరిశోధన వెబ్లో. ఒక సర్వే ద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తి ఈ మదింపు.

ఇంటర్నెట్ సర్వే ఏమిటి?

నేను మీరు సేవ లేదా ఉత్పత్తి, కంటెంట్, సైట్ రూపకల్పన లేదా ఏ సమస్యకు మీ సంబంధం యొక్క ఔచిత్యం ప్రశ్న యొక్క నాణ్యత పై ప్రశ్నాపత్రాలను కనీసం ఒకసారి చూసిన ఖచ్చితంగా అనేక ఉన్నాను. బహుశా మీరు కొన్ని ఇ-మెయిల్ లో ఆన్లైన్ సర్వేలో వచ్చిన ఇష్టం? మీరు ప్రశ్నావళికి లేదా మీరు ఈ కోసం ప్రశ్నలకు సమాధానం సమయాన్ని వృథా ఉంది?

నిజానికి, వినియోగదారులు ఒక సర్వే - చాలా ప్రభావవంతమైన మార్గం ప్రపంచవ్యాప్తంగా నుండి అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి. ముఖ్యంగా ఆధునిక కంపెనీలు తమ తో పరిచయం మంచి మారింది స్కైప్ కాన్ఫరెన్స్ దృష్టి సమూహాలు ఆర్గనైజ్ కస్టమర్ బేస్. ఒప్పించి లేదు? అప్పుడు ఇక్కడ పరిశోధనలో ఈ పద్ధతి కొన్ని ముఖ్యమైన ప్రయోజనాలు ఉన్నాయి.

ఆన్లైన్ సర్వేలు ప్రయోజనాలు

• ఇది కొనుగోలు కోసం మీకు తిరిగి కనిపిస్తుంది ఉన్నప్పుడు కోసం వేచిచూడకుండా, ఒక చిన్న సమయంలో సాధ్యమైనంత సంతృప్తి పరీక్షించు.
• మీరు గొప్పగా పని సులభతరం మరియు ఇంటర్వ్యూ యొక్క సమయం ఆదా అవుతుంది అదే ప్రశ్నాపత్రం ఉపయోగించి, అదే సమయంలో అనేక ప్రతివాదులు విశ్లేషించవచ్చు.
• ఇంటర్నెట్ సర్వే చాలా తక్కువ ఖర్చుతో ముద్రించిన మరియు స్వల్ప లేదా ఎటువంటి ఆర్థిక పెట్టుబడి అవసరం.
• ఇది వివిధ పదార్థాలు మరియు ప్రదర్శనలు (వీడియోలు, కార్డులు, ఫోటో) చూపించడానికి అవకాశం ఉంది.
• మీరు ఇంటర్వ్యూయర్ తో పరిచయం అజ్ఞాతంగా ప్రశ్నలకు.
• వాస్తవానికి, ప్రశ్నాపత్రం ద్వారా విచారణ ఏ పద్ధతి, కస్టమర్ సంతృప్తి విశ్లేషణతో వంటి ప్రతికూలతలు ఉన్నాయి.

ఇంటర్నెట్ సర్వేల యొక్క ప్రతికూలతలు

• కొన్ని సందర్భాల్లో, తక్కువ స్థాయి కలిసే అవకాశం ప్రతినిధి నమూనా సేకరణ, అనగా కొన్నిసార్లు ప్రజలు విచారించారు ఏమి స్థితి మరియు ఆర్థిక పరిస్థితి మరియు మీరు ఎల్లప్పుడూ ఒక నిజాయితీ సమాధానం పొందలేము ఆ ప్రశ్నలు అడగండి ఉంటుంది స్పష్టంగా లేదు.
• పాత తరం సమస్య సర్వే నుండి వాటిలో కొన్ని ఇంటర్నెట్ సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగిస్తుంది.
• అంతర్లీన అధ్యయనాలు సంక్లిష్టత స్పష్టం ప్రశ్నలు అడగండి అవకాశం ఉంది ఎందుకంటే.

కానీ వీచే పరిస్థితులు ఉన్నప్పటికీ, ప్రశ్నావళి ద్వారా సంతృప్తి మూల్యాంకనం చాలా తరచుగా అనువర్తిత. అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం - సరిగ్గా ప్రశ్నాపత్రం చేయడానికి ప్రతివాది పూరించి ప్రక్రియలో ప్రశ్నలను లేవనెత్తాయి లేదని మరియు అతను నిజాయితీగా మరియు చివర సమాధానం కోరుకున్నాడు. మాకు దీన్ని సహాయపడే ప్రధాన దశలు పరిశీలించడానికి లెట్.

మెట్టు - సర్వే పాల్గొనేవారు ప్రేరణ

కోర్సు యొక్క, మీ ప్రేక్షకుల ఇతర విషయాలు చాలా ఆక్రమించిన కావచ్చు మరియు మీ సమస్యలు పరిష్కరించడానికి ఆమె అక్కరలేదు. సో మీరు ప్రేరణ సమర్థవంతమైన సాధనంగా అవసరం. , నింపడం మీరు అమలు బట్టి కోసం ఏ బహుమతి లేదా డిస్కౌంట్ కలవారు.

దశ రెండు - సులభంగా భాషతో

ప్రశ్నాపత్రం, సాధారణ స్పష్టమైన మరియు అర్థం చేసుకోవడానికి సులభంగా ఉండాలి. సంక్లిష్టమైన భాష మరియు క్లిష్టమైన వాక్యాలను వాడకండి. ఇది ఎవరైనా అనేక సార్లు తిరిగి చదవండి అని ప్రశ్నలు, మరియు వ్రాసిన యొక్క అర్థం ప్రతివాది ద్వారా వక్రీకరించింది ఉండవచ్చు అవకాశం ఉంది, అందువలన, కస్టమర్ సంతృప్తి అంచనా తప్పుడు ఉంటుంది.

ఇది సాధారణ బహుళఐచ్చిక ప్రశ్నలు మరియు సమాధానాలు "అవును" లేదా సమాధానం చాలా సులభం "నో." కావలసిన దిశలో ప్రతివాదులు దర్శకత్వం. సంస్కరణలు విరుద్ధమైన ఆఫర్, యొక్క ఒక పది ఎత్తున కార్యకలాపాలపై ఒక వైపు లేదా మరొక అవకాశం విశ్లేషించడానికి వీలు.

ప్రతివాది సమాధానం మీరే ఇవ్వాలి ఇది, కానీ వాటిని మితిమీరిన వాడుక లేదు ఓపెన్-ఎండెడ్ ప్రశ్నలు ఉంటాయి.

మూడో మెట్టు - భవనం ప్రొఫైల్స్

వినియోగదారు సంతృప్తి ప్రశ్నాపత్రం శుభాకాంక్ష ప్రారంభం కావాలి, ముఖ్యంగా సర్వేలు పంపండి. దాన్ని లక్ష్యంగా ఉంటుంది ఉంటే బెటర్. అవసరమైతే, సామాజిక సమస్యల బ్లాక్, లింగం మరియు వయస్సు స్పష్టీకరణ వెళ్ళి పక్కన. అప్పుడు బహిరంగ ప్రశ్న ముగించాడు (ప్రతిపాదించిన సమాధానం ఎంపికలు తో) సంవృత నుంచి ప్రారంభమయ్యే ఈ విషయం పై ఒక సర్వే వస్తుంది. ముగింపులో సమాధానం కోసం పాల్గొనే ధన్యవాదాలు నిర్థారించుకోండి.

నేను ఏమి దూరంగా ఉండాలి?

ముందుగా, ఈ మీరు వారి స్వంత న పొందవచ్చు క్షణాలు ఉన్నాయి. ఉదాహరణకు, ఒక వినియోగదారు సందర్శించే ఎంత తరచుగా అతను స్టోర్లలో అందుబాటులో ఉంది సైట్, లేదా. డేటా కొనుగోళ్లు ఆధారంగా మీరు కూడా కొత్త అంశాలు ఆసక్తి ఉండవచ్చు ఏమి గురించి ఒక అభిప్రాయం మరియు ఏ పంపిణీ పంపిన ఏర్పడతాయి.

రెండవది, ఆదాయాలు మరియు ఆదాయం, ఏ వ్యక్తిగత క్షణాలు (అనారోగ్యం, సన్నిహిత గోళం, antipolitical కార్యకలాపాలలో పాల్గొనడం), ఇతర పదాలు లో, ఇది ప్రజలు నిక్కచ్చిగా స్పందించడం అవకాశం ఆ విషయాల గురించి గురించి ప్రశ్నలు నివారించేందుకు.

మూడవది, మీ ప్రతివాదులు విసుగు 15 పేరా లో ప్రశ్నాపత్రం ప్రశ్నలు ఓవర్లోడ్ లేదు, కానీ 20 వ మరియు ప్రతిస్పందించడానికి ఆపలేదు. సరైన సంఖ్య - 10.

నాల్గవది, మీ సర్వే లక్ష్యంగా గురించి మర్చిపోతే లేదు. ప్రతివాది అతను అడిగిన దానికి అర్థం ఉండాలి, లేకుంటే అది సర్వే యొక్క ప్రయోజనం ఓడిస్తాడు.

చివరకు, వారి సొంత ప్రయోజనం కొరకు ప్రజలు సానుకూలంగా స్పందించడం అని స్పష్టమైన ప్రశ్నలను అడగవద్దు. ఉదాహరణకు, మీరు ఒక డిస్కౌంట్ లేదా బహుమతిగా పొందడానికి కోరుకుంటారు?

ముగింపు లో, నేను ఆ సంతృప్తి అతను అవసరం ఏమి మీ అవగాహన మరియు అతని అందించే ఏమి ఆధారపడి గమనించండి కోరుకుంటారు. అవసరాలు ఇగ్నోరన్స్ మీరు మీరు ఒక తృప్తి కస్టమర్ సంతృప్తి పొందడానికి అవకాశం లేదు అంటే, ఎవరూ తీసుకోని ఉత్పత్తి ఉత్పత్తి వాస్తవం దారితీస్తుంది. రెండవ పాయింట్ వారి సొంత బలాలు మరియు బలహీనతల తగినంతగా తెలుసుకున్నది, మరియు అది ఒక ఒపీనియన్ పోల్ను అంటే ద్వారా మాత్రమే చేయాలి సర్వే.