కార్పొరేట్ ప్రామాణిక: రెగ్యులేషన్స్ మరియు అమలు దశల్లో

మీరు ఎప్పుడైనా ఒక తక్కువ స్థాయిలో వహించాలని సంవత్సరాల చిన్న చిల్లర దుకాణాలు, అమ్మకాలు వందల విజయవంతమైన, డైనమిక్ కంపెనీ విభిన్నంగా ఏమి గురించి ఆలోచించిన? ప్రతి సంపన్న కంపెనీ లో కార్పోరేట్ ప్రమాణాన్ని ఆమోదించాయి. ఇది దాని భాగస్వాముల దృష్టిలో కంపెనీ ఒక సానుకూల చిత్రం అందిస్తుంది అతను ఉంది.

ఏ సంస్థ నియమాలను అవసరం ఇవ్వగలవా?

వ్యాపార ప్రారంభ మధ్య కార్పొరేట్ వ్యవస్థలు ప్రమాణాలు మాత్రమే పెద్ద సంస్థలకు తగిన ఒక అవగాహన ఉంది, క్లిష్టమైన తలలు ఉద్యోగుల చర్యలు ట్రాక్. ఇది ఒక నూతన జట్టు, ఒక కొత్తగా సృష్టించబడిన కంపెనీ ప్రవర్తనా నియమాలు గుర్తించేందుకు ప్రారంభ నమ్ముతారు. ఎందుకు?

• ఇది ఇప్పటికీ ఆకర్షించడానికి ఎలా అస్పష్టంగా ఉంది సంభావ్య వినియోగదారులు మరియు పెరిగిన అమ్మకాలు ఏమి చర్యలు దారి తీస్తుంది.
• స్టాఫ్ చిన్న అవుట్లెట్ దృష్టి ఎల్లప్పుడూ ఉంది: లోపాలు ఆపరేషన్ సమయంలో సరి చేయవచ్చు.
• కార్పొరేట్ ప్రమాణాలు సాధారణంగా శిక్షణ సంస్థలు అభివృద్ధి మరియు వారి సేవలను ఖరీదైనవి.
• సేల్స్ స్థానం కోసం అభ్యర్థులు చిన్న వ్యాపార కఠిన నియమాలు వ్యవస్థను ఆటంకం ఏర్పడుతుంది. వేతనాలు ప్రారంభంలో చిన్న తరువాత.

ఈ కార్పొరేట్ ప్రమాణాలు లేకుండా కొత్త కంపెనీ మంచి భావమా? ప్రతి వ్యక్తి విషయంలో ఈ ప్రశ్నకు సమాధానం అనుకూల మరియు ప్రతికూల స్పందనలు రెండూ ఉంటుంది. కోర్సు యొక్క, అది ఒక చిన్న కంపెనీ జట్టు కుటుంబ సభ్యులు లేదా మిత్రులను పూర్తిగా ఉంటుంది ఉన్నప్పుడు ఉద్యోగుల కోసం కఠినమైన నియమాలు ఏర్పాటు కష్టం. కానీ అది కస్టమర్ సేవ యొక్క స్థాయి ఒక చిన్న వ్యాపార అన్ని వద్ద మనగలుగుతాయి అనేదాని మీద నేరుగా ఆధారపడి జరుగుతుంది.

ఒక చిన్న దుకాణం, కేఫ్ యజమాని కోసం, అందం సెలూన్లో కాకుండా కేవలం గోల్డెన్ మీన్ అంటుకుని: కఠినమైన ప్రమాణాలను ఏర్పాటు లేదు, కానీ తరువాత తప్పక అవసరాలు అనేక ఉన్నాయి.

ఏం పెద్ద మరియు మధ్య తరహా పరిశ్రమలకు గురించి, మార్కెట్ లో ఒక చైతన్యాన్ని ఆక్రమించడం ఉంది? ఇది వాటిని సులభంగా అని అగుపిస్తుంది. ఇటువంటి సంస్థలు డిమాండ్ అని అధిక నాణ్యత వస్తువులు అమ్మే. వారు ఏర్పాటు చేశారు ప్రకటనలు, మరియు వినియోగదారులు ఆకర్షించడానికి సమర్థవంతమైన మార్గాలు ఉన్నాయి. నేను ఇప్పటికే విజయవంతమైన అని ఒక కార్పొరేట్ ప్రామాణిక వ్యాపార అవసరమా? యొక్క ఈ సమస్యను చూద్దాం.

ఒక సంభావ్య కస్టమర్ కాల్స్ లేదా కొనుగోలు చేయడానికి తన ప్రసిద్ధ సంస్థ వస్తుంది లేనప్పుడు ఒకే కేసు. ఈ స్థలం పరిష్కరించలేదు? అవును, కొనుగోలుదారు సరిగా పనిచేశారు చెయ్యకపోతే. అసహ్యమైన కార్యాలయం, ఎల్లప్పుడూ బిజీగా ఫోన్, తక్కువ నైపుణ్యం సేల్స్మెన్లుగా కొనుగోలు, కలిసే నిర్వాహకులు అయిష్టత తీసుకోవడంలో ఇబ్బందులు ... ఇది అవసరం ఈ సమస్యలు యొక్క ఉనికి అంగీకరించాలి ఉంది - మరియు కొనుగోలుదారు పోటీదారులు మొగ్గుచూపుతారు.

అదనంగా, ప్రతి ఉద్యోగి, ఒక శాఖ సేల్స్ మేనేజర్ లేదా దర్శకుడు అనే వారి సొంత ఆలోచనలు కలిగి, వినియోగదారులు సర్వ్ ఎలా: కొనుగోలు చేయడానికి సందర్శకుల చైతన్యపరచటంలో కంటే మాట్లాడటానికి కేటాయించే ఎంత సమయం, కమ్యూనికేషన్ యొక్క పద్ధతిలో ఎంచుకోండి ఎలా.

కంపెనీ ఒక ప్రామాణిక కలిగి ఉంటే కార్పొరేట్ సంస్కృతి, ప్రతి ఉద్యోగి వివిధ పరిస్థితుల్లో ఎలా ప్రవర్తించాలి తెలుసు. మరియు కంపెనీ ఉద్యోగుల్లో కస్టమర్లతో వ్యవహరించే ఉత్తమ వ్యాపార అలవాట్ల ఉపయోగించడానికి, ఆసక్తి. ఫలితంగా, తక్కువ సమయం నిర్ణయాలు, ఆమోదాలు అనవసరమైన చైన్ తొలగించబడింది. కొనుగోలుదారులు, క్రమంగా, సంస్థ గురించి సానుకూల అభిప్రాయం ఏర్పాటు.

అందువలన, కార్పొరేట్ ప్రామాణిక కంపెనీ నిర్ధారించడానికి అవసరమవుతుంది:

• సేవ యొక్క అధిక స్థాయి;
• వినియోగదారు విశ్వాసపాత్ర;
• బ్రాండ్ అవగాహన;
• మార్కెట్లో కంపెనీ విశ్వసనీయత పెరుగుతుంది;
• నిర్ణయం-మేకింగ్ సులభతరం;
• శక్తి, సమయం మరియు ఆర్థిక వనరులను పొదుపు.

ఏం సమస్యలు ప్రామాణిక ప్రభావితం

వినియోగదారులతో ప్రత్యక్ష కమ్యూనికేషన్ కార్పొరేట్ ప్రమాణాలు నిర్మించడానికి విజయవంతంగా తగినంత పని. నిజానికి, కంపెనీ ఉద్యోగుల్లో రోజువారీ కార్యక్రమాలలో ఇతర జారే విషయాలు చాలా ఉన్నాయి:

• సహచరులు సమర్థవంతంగా ఎలా సంకర్షణ చెందే తరచుగా ఎలా వాటి మధ్య తేడాలు ఉన్నాయి;
• సమర్థవంతంగా నిర్మాణం సమయం లేదో;
• విషయాలు ఎలా ప్రాధాన్యత.

అందువలన, కంపెనీ కార్పొరేట్ ప్రామాణిక పరిచయం, అది ముఖ్యమైన ఖాతాలోకి దాని క్రింది అంశాలు పొందాలి:

• సిబ్బంది రూపాన్ని;
• సంస్థ కార్యస్థలం;
• ప్రొఫెషనల్ ప్రమాణాలు, కష్టం మరియు సంఘర్షణ పరిస్థితుల్లో విధానాలు, పని సమయం సమర్థవంతంగా ఉపయోగించడానికి నిబంధనలను;
• కమ్యూనికేషన్ నియమాలు వినియోగదారులు;
• కంపెనీ మరియు దాని ఉద్యోగులు సామాజిక బాధ్యత;
• సీనియర్ నిర్వహణ కోసం చట్టాలు.

మాకు కార్పొరేట్ ప్రామాణిక ప్రతి భాగం పరిగణలోకి లెట్.

స్వరూపం నిర్వాహకులు

చాలా కంపెనీలు నిర్వాహకులు సేవ వినియోగదారులు నేరుగా నిశ్చితార్థం, నియమాలు ఫ్రంట్ ఆఫీస్ సిబ్బంది వంటి కనిపించాలి చేయడానికి. క్రమబద్ధం బట్టలు, రూపం బూట్లు, జుట్టు శైలి, ఉనికిని లేదా ఉపకరణాలు లేకపోవడంతో, అలంకరణ, ఆభరణాలు.

ఉదాహరణకు, సెల్యులార్ కమ్యూనికేషన్ "మెగాఫోన్" సంస్థ పాటించాల్సిన దుస్తుల కోడ్ ఎంటర్ ఉంది. కార్పొరేట్ ప్రామాణిక ఖాతాదారులకు పని చేసే ఉద్యోగులు, శైలిలో ధరించి అవసరం "తెలుపు టాప్ మరియు నలుపు దిగువన." మెడ మీద నిర్వాహకులు ఒక సిల్కీ స్కార్ఫ్ ప్రకాశవంతమైన ఆకుపచ్చ రంగు హాజరు కావాలి. పురుషుడు మహిళా ఉద్యోగులు కాంతి, సహజ మేకప్ సమ్మె అనుమతించబడతాయి. వస్త్ర ఆభరణాలు మరియు ఆభరణాలు మినహాయించబడ్డాయి: మీరు మాత్రమే ఒక వివాహ రింగ్ మరియు వివేకం చెవిపోగులు ధరించవచ్చు. సెల్యులార్ కంపెనీ మేనేజర్ పాదరక్షల కఠినమైన మరియు మూసివేయబడింది ఉండాలి. ఛాతీ మీద ఉద్యోగి పేరుతో తప్పనిసరి జత బ్యాడ్జ్ ఉంది. ఇదే విధమైన దుస్తులు కోడ్ బ్యాంకులు మరియు పెద్ద సంస్థలకు స్వీకరించింది.

ప్రదర్శన యొక్క వేర్వేరు ప్రమాణాలు రెస్టారెంట్లు, బార్లు, ఫిట్నెస్ సెంటర్లు, రిటైల్ దుకాణాలు ఉద్యోగులకు సెట్. రిసెప్షన్ డెస్క్ వద్ద ఫ్యాషన్ అందం సెలూన్ల నిర్వాహకులు, క్షౌరశాలలు, చేతుల అందమును తీర్చిదిద్దే పద్ధతి, సాధారణంగా సొగసైన స్టైలింగ్, పచ్చబొట్టు, అసలు గోరు డిజైన్ విశిష్టత. వారు ఖాతాదారులకు ప్రేరేపితులై వారి ప్రదర్శన సృజనాత్మకంగా తమను శ్రమ దరఖాస్తు. మహిళలు లుక్ సెలూన్లో ఉద్యోగి, కోరిక తో నింపారని మరింత తరచుగా సందర్శించడానికి ఎంత అందమైన గమనించవచ్చు.

పలు రిటైలర్లు యూనిఫాంలు అమ్మకాలు నిర్వాహకులు వస్తువుల యొక్క రకాన్ని ట్రేడింగ్ ప్రదర్శించబడిన ప్రకారం ఎంపిక. ఇది ఒక బొమ్మ స్టోర్ లో అమ్మకందారుల అద్భుత కథ అక్షరాలు వస్త్రాలు ధరించి, ఉదాహరణకు చూడండి ఆసక్తికరంగా ఉంటుంది.

కార్యస్థలం సంస్థ

కార్పొరేట్ ప్రమాణాలు ప్రాంతాల లోపలి నియంత్రించేందుకు కస్టమర్ సేవ యొక్క, అధికారిక ఉపయోగం (కార్యాలయాలు, వినోదం గదులు, విశ్రాంతి గదులు) కొరకు మరియు ప్రాంగణంలో.

పెద్ద శాఖ నెట్వర్క్ సంస్థల్లో అంతర్గత స్థలాన్ని కోసం అవసరాలు నిరూపించింది:

• ఏమి రంగు నమోదిత చేయాలి;
• ఫర్నిచర్ ముక్కలు ఉంచడానికి ఎలా;
• బ్రాండ్లు ఉపయోగించడానికి అనుమతించబడే, కార్యాలయ సామగ్రి మరియు కార్యాలయ సామాగ్రి (మేము కంపెనీలు ఐటి యొక్క పరిధిని గురించి మాట్లాడటానికి ప్రత్యేకించి) సూచించిన కొన్ని సందర్భాల్లో.

ఎలా కంప్యూటర్ పేరు ఎలా అదే సమయంలో అనేక పత్రాలను "కనపడితే" ఆధారంగా చేయవచ్చు రీఫిల్స్, ఉంచాలి ఉంచాలి: కార్పొరేట్ ప్రమాణం కూడా పని పట్టిక ఉపరితలంపై వస్తువులు అనుమతించదగిన స్థానాన్ని వివరించింది.

వృత్తి ప్రమాణాలు

గోల్స్ మరియు సిబ్బంది వివిధ వర్గాల లక్ష్యాలను ఆధారపడి ప్రతి స్థానం కోసం నిర్వచిస్తారు:

• కంపెనీ ఉద్యోగుల రకం పనులు అత్యధిక ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలి;
• ఎలా పనిదినం ప్లాన్;
• ఏ సూత్రాలను రోజువారీ కార్యకలాపాలు మాకు మార్గనిర్దేశం.

స్టాన్డర్డైజ్ద్ మరియు అంతర్గత కార్పొరేట్ మర్యాద నియమాలు మరియు సంఘర్షణ పరిస్థితుల్లో విధానాలు. ఎంత తరచుగా ఉద్యోగి విరామాలు పని వద్ద, అది కార్యాలయం నుంచి అదే సమయంలో అనే, గత lunchtime ధూమపానం రోజు సమయంలో అనుమతి లేదో పట్టవచ్చు తెలుపుటకు నిర్ధారించుకోండి.

వినియోగదారులతో సమాచార రూల్స్

ఈ రంగంలో అనేక సంస్థలు అత్యంత ప్రాధాన్యత ఇస్తున్నారో. కార్పొరేట్ ప్రామాణిక నిర్వచిస్తుంది:

• కస్టమర్ సేవ ప్రక్రియలో ఉద్యోగులు ఒకటి;
• ఏమి నియమాలు "ఫీల్డ్ లో" సంస్థ కార్యాలయంలో వినియోగదారులు సమావేశం పాలించడానికి మరియు ఉండాలి;
• ఎలా అవుట్గోయింగ్ తయారు మరియు ఇన్కమింగ్ ఫోన్ కాల్స్ అందుకున్న: అప్ వసూలు చేస్తున్నారు సంభాషణ లో ఉపయోగించడానికి ఇది పదాలు, పదబంధాలు, పదబంధాలు ద్వారా ఒక సిగ్నల్ తర్వాత.

యొక్క సామాజిక బాధ్యత కంపెనీ మరియు దాని ఉద్యోగులు

గొప్ప ప్రాముఖ్యం కలిగి కార్పొరేట్ బాధ్యత ప్రమాణములు. మార్కెట్ గోయింగ్, కంపెనీ సమాజం తెలిపే ఒక పని వాతావరణంలో వస్తారు:

• ఇది వినియోగదారులు ఉపయోగపడే అధిక నాణ్యత వస్తువులు విక్రయిస్తుంది;
• ఇది నిజాయితీ, చట్టబద్ధత, మానవతావాదం మరియు మానవులు గౌరవానికి గౌరవం సూత్రాల ఆధారంగా పనిచేస్తుంది;
• హానికర ప్రభావాలు నుండి పర్యావరణాన్ని రక్షించే పాల్గొంటుంది.

ప్రతి ఉద్యోగస్తులు నియమించిన కంపెనీ యొక్క ముఖం ఉంది ఏమి ఒక స్పష్టమైన అవగాహన ఉండాలి. తన చర్యలు, పద్దుల మాత్రమే ఆర్థిక ఫలితాలు ప్రభావితం కూడా కంపెనీ వ్యాపార ఖ్యాతిని. అందువలన, ఖాతాలోకి కార్పొరేట్ బాధ్యత ప్రమాణాలు తీసుకొని ఏర్పాటు ప్రవర్తనా సిబ్బంది నియమాలు.

మొదటి వ్యక్తుల రూల్స్

పెద్ద సంస్థలు కోసం, అది కంపెనీ యొక్క నిర్వహణ ద్వారా చేపట్టారు చేయాలి ఎలా సూచిస్తూ, కార్పొరేట్ పాలన ప్రమాణాలు ప్రత్యేక ప్రాముఖ్యత ఉన్నాయి. ఈ నియమాలు అభివృద్ధి తప్పనిసరిగా వాటాదారులు, వినియోగదారులు, భాగస్వాములు మరియు దాని ఉద్యోగులు ప్రయోజనాలను పరిగణనలోకి తీసుకోవాలని. కార్పొరేట్ పాలన ప్రమాణాలు CEO మరియు అతని సహాయకులు నిర్దేశించబడే ఉంటుంది దాని కార్యకలాపాల్లో ఏ సూత్రాలను సూచిస్తున్నాయి. వారు ఇంట్రా రిపోర్టింగ్ వ్యవస్థలు, సీనియర్ మేనేజ్మెంట్ స్థాయిలో కార్యకలాపాలు నియంత్రించే మార్గాలు సంస్థ నమూనా యొక్క ఒక వివరణ ఉన్నాయి. కార్పొరేట్ పాలన తెలిసిన ఉత్తమ PMBOK వ్యవస్థ, ICB మరియు ISO అంతర్జాతీయ ప్రమాణాలు.

కొత్త ఆర్డర్లు అమలు దశలు

పెద్ద సంస్థలు, నియమాలు అభివృద్ధి మరియు ప్రొఫెషనల్ శిక్షణ కంపెనీలు అమలు చేస్తారు. అయితే, సమాచారం యొక్క ఓపెన్ మూలాల ఉపయోగించి చిన్న సంస్థల అనేక యజమానులు, విజయవంతంగా కస్టమర్ సేవ వ్యవస్థ ద్వారా భావిస్తున్నాను మరియు చర్య లో చేయించవచ్చు ఉన్నాయి.

వృత్తిపరమైన అభివృద్ధి కార్పొరేట్ ప్రమాణాలు క్రింది దశలను కలిగి:

• విశ్లేషణ ప్రస్తుత పరిస్థితి. ఇది ఒక బాహ్య పరిశీలకుడు, ఎలా సమర్థవంతమైన అభివృద్ధి చేసే వర్క్ఫ్లో సర్దుబాటు పరంగా విశ్లేషించడానికి ముఖ్యం. వృత్తి సంస్థలు తరచుగా ఈ ప్రయోజనం "రహస్య దుకాణదారులను" కోసం నియమించేందుకు. ప్రత్యేకంగా నియమించారు మరియు శిక్షణ పొందిన ఉద్యోగుల కార్యాలయం లేదా షాపింగ్ సెంటర్ లో ఉంది మరియు సంస్థ క్లయింట్ యొక్క పాత్ర పోషిస్తుంది. ఒక నియమం వలె, ఇది రికార్డర్ లో విక్రేతలతో సంభాషణలు దాచిన రికార్డింగ్, మరియు సమావేశం ముగింపులో లిస్ట్ నింపుతుంది: నిర్వహించడానికి ఇష్టం, మరియు ఆ - ఏ. చిన్న వ్యాపార యజమాని వారి సొంత నిఘా నిర్వహించడం లేదా స్నేహితులు అడగండి "తనిఖీ" సంస్థ చేయవచ్చు. ఆడిట్ ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు మీ కంపెనీ వినియోగదారులు ఆకర్షించే గుర్తించడానికి ముఖ్యం, మరియు వారికి అనుమానం మరియు లావాదేవీల లేకుండా చేస్తుంది.
• ప్రమాణాలు అభివృద్ధి. దశలు కార్పొరేట్ ఉద్యోగులు సూచించబడే ప్రవర్తనా నియమాలు, ఫ్రంట్ ఆఫీస్ నిర్వాహకులు రూపాన్ని జాగా పని సంస్థ. ఈ దశలో దీనిని ఖాతాలోకి కంపెనీ లేదా దాని వైఫల్యం భవిష్యత్తు శ్రేయస్సు ప్రభావితం చేసే అన్ని ముఖ్యమైన వివరాలు తీసుకోవాలని ముఖ్యం.
• ఉద్యోగి శిక్షణ. కార్పొరేట్ ప్రమాణాలు అమలు మరియు స్థానంలో నడుపుతున్నాయి. కంపెనీ ఉద్యోగులు, ముఖ్యంగా నిర్వాహకులు నియమాలు వివరిస్తూ ఖాతాదారులకు అనుసరించాల్సిన పని.

• ఫలితంగా తనిఖీ. ఇది వారు అమ్మకాలు వాల్యూమ్ సానుకూల ప్రభావం, కస్టమర్లతో సంబంధాలను లోతు, పెరిగిన లాభాలు లేదో ప్రధాన కలిగి లేదో, ప్రమాణాలు పరిచయం యొక్క ప్రభావం విశ్లేషించడానికి ముఖ్యం.
• ప్రమాణాలు సవరణకై. ప్రక్రియలో, అది అనేక లోపాలు మరియు నూతన వ్యాపార నిర్వహణ వ్యవస్థలు యొక్క కరుకుదనం చూడవచ్చు. వారు ముఖ్యంగా ప్రారంభ దశలలో, క్రమం తప్పకుండా పరిశీలించాలి ఉండాలి. ఈ వినియోగదారులు మరియు ఉద్యోగులు నుండి తిరిగి సందర్శనల "రహస్య దుకాణదారులను", అలాగే అభిప్రాయాన్ని పొందడానికి సహాయపడుతుంది. లోపాలను గుర్తించడం దోషాలు పని చేస్తుంది - ప్రస్తుత ప్రమాణాలకు మార్పులు.

నిర్ధారణకు

ఇది ఓవర్ ఉత్సాహపూరిత, కొన్ని పరిస్థితుల్లో ఉద్యోగులు సంస్థ యొక్క నియమాలు కట్టుబడి dobukvennoe గమనించండి ముఖ్యం, అది బాధిస్తుంది. నిబంధనలకు లోబడి ఇంగితజ్ఞానం, ఉద్యోగుల ప్రవర్తన, వినియోగదారుల అవసరాలను వారి పరాకు దృష్టిలో పాయింట్ నుండి ఒక అసహజ లాజిక్ దారి లేదు. ఒక కార్పొరేట్ ప్రామాణిక పరిచయం, మీరు gradualism సూత్రం గౌరవిస్తూ, జాగ్రత్తతో కొనసాగండి ఉండాలి.