చల్లని కాల్స్

మీరు ఖచ్చితంగా మీ ఆధారంగా కాల్స్ చేయటం లేదు సంభావ్య వినియోగదారులు. మీరు మొదటి సారి ఈ మనిషి మీరు విన్న ఎప్పుడూ ఎవరో కాల్ ఉంటే, కేవలం కాల్ ఒక "చల్లని" అంటారు.

ఇది కాల్ చాలా అసౌకర్యంగా రకం.

మీరు మనిషి మరియు ఎలా అతను మీ ఆఫర్ ప్రతిస్పందిస్తారు నుండి ఆశించే ఏమి తెలియదు. మీరు అతని మూడ్ మరియు పాత్ర తెలియదు.

మరియు అనిశ్చితి ఎప్పుడూ థ్రిల్ ఉంది.

కానీ కూడా కష్టం చేయడమే , చల్లని కాల్స్ మీరు ఇప్పటికే అనేక వైఫల్యాలు విన్న లేదా ఎవరైనా ఫోన్ ద్వారా మీ ఆఫర్ ప్రతిస్పందనగా మీరు అమర్యాదకర ఉంటే.
కాబట్టి మీరు, మరియు నిలిచిపోయిన లేకుండా ఫోన్ తీయటానికి, మరియు తమను గత వైఫల్యాలు మరియు క్రూరత్వం మానసికంగా "కష్టం" ఒక టేప్ రికార్డర్ లో ఒక విరిగిన టేప్ వంటి తల వాటిని "స్క్రోలు".

అనేక అధికారులను ఏదైనా కానీ ఫోన్ కాల్స్ తనను తీసుకోవాలని ప్రయత్నించండి ఎందుకు ఆ వార్తలు. వారు సాకులు మరియు తక్షణ కేసులు కొంత ఆలోచన.

కానీ చలి కాల్స్ - ఈ ప్రమోషన్ యొక్క అత్యంత ఖర్చుతో రకం, మరియు నేను చాలా సమర్థవంతంగా, చెప్పక తప్పదు.

మొదటి మేము మీ కాల్స్ కరుకుదనం లేదా పదునైన తిరస్కరణ కారణం ఎందుకు పరిశీలిస్తారు. మరియు అది నివారించేందుకు ఎలా. ఆపై మీ కాల్స్ కోసం వింతగా ప్రభావం పెంచడానికి కొన్ని సాధారణ మార్గాలు వచ్చాయి.

కాబట్టి, ఇక్కడ వినియోగదారులు ఒక కాల్ సమయంలో మొరటుగా ఉంటాయి మొదలయ్యాయి ఎందుకు కారణాల ఉన్నాయి.

1. మేనేజర్ చాలా దృఢమైన ఉంది.

కొన్నిసార్లు చల్లని కాలింగ్ లో నిశ్చితార్థం చేసుకున్న ఒక మేనేజర్, ఒక తల పైన వెళ్తాడు. అతను "అప్ ఇస్తాయి ఎప్పుడూ" మరియు కస్టమర్ తిరస్కరించటంతో వినరు నేర్చుకున్నాడు పేరు కొన్ని సూపర్-శిక్షణ, వెళ్లిన ముఖ్యంగా. ఒక్క ఈ ఏదో ఒకటి అమ్ముతుంటారు చెత్త మార్గాలు ఒకటి. మేనేజర్ గట్టిగా నెట్టడం ఉంది, అది చాలా బాధించే ఉంది మరియు మీరు నరకమునకు అతన్ని పంపాలని చేస్తుంది. మీరు చాలా దూకుడుగా అమ్మే ఏదైనా కలిగి ఇమాజిన్. మీరు, ఈ విషయం పూర్తిగా అవసరం లేదు అని వివరించడానికి ప్రయత్నించాలి, కానీ మీరు ఇప్పటికీ దాని హార్డ్ "vtyuhivayut". ఇది క్లయింట్ చెప్పటానికి ఏమి వంటిది "నేను మీరు అవసరం ఏమి మంచి తెలుసు, దాని గురించి మీ అభిప్రాయం ఏదైనా అర్థం లేదు."

2. మేనేజర్ స్పష్టంగా అందిస్తుంది ఏమి వివరించలేదు. ఇది ఎలా చేస్తుంది?

ఆఫీసు. కాల్. నేను ఫోన్ తీయటానికి. ట్యూబ్ లో, ఆమె నాకు చెప్పడం ప్రారంభించాడు:

- హలో, మేము వ్యవస్థ మీ వ్యాపారం ఆప్టిమైజ్, మీరు చేస్తాను ఇది బహుళ బ్లాక్స్, ఎంచుకోవచ్చు అందిస్తున్నాయి. మేము మీరు అన్ని అవసరమైన అమరికలను proizvedom. మీరు క్రమం చెయ్యడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా?

నేను అడగడం, ఆశ్చర్యపోయానని కొద్దిగా వాయిస్ ఉన్నాను:

- అమ్మాయి, నేను మీరు అందిస్తున్నాయి ఏమి అర్థం లేదు?

ఆమె దాదాపు పదం పదం పైన పేర్కొన్న టెక్స్ట్ పునరావృత్తం నాకు చెప్పారు. సాధారణంగా, నేను సమయం మరియు సహనము (మరియు కస్టమర్ వద్ద సాధారణంగా ఒక లేదా ఇతర ఉంది). అందువలన, నేను ఇప్పటికీ చివరికి మీ ప్రశ్నకు సమాధానం సాధించవచ్చు. ఇది అమ్మాయి మొదటి రోజు పని అని మారినది మరియు ఆమె ఇప్పటికీ అర్థం లేదు. ఆమె ఒక సీనియర్ మేనేజర్ నాకు మారారు, మరియు అప్పుడు మాత్రమే దాని గురించి ఏమి అర్థం. ఇది వారు పని ఒక కంప్యూటర్ ప్రోగ్రామ్ అందించే మారినది క్లయింట్ స్థావరాలు. మీరు ఏమి ఆలోచిస్తాడు, ఎన్ని సంభావ్య వినియోగదారులు ఈ రోజు ఈ అమ్మాయి సమయం పని మధ్యలో వాటిని వివరించడానికి ప్రయత్నించే అని తెలుసు బలం చేసిన? నేను ఎవరూ ఆలోచించడం. ఆమె టెలిఫోన్ విక్రయాలు నిర్ధారించారు తగినంత విన్నారు ఒక అనాగరిక - ఇది ఆమె కోసం కాదు.

3. మేనేజర్ చాలా మెత్త లేదా అస్పష్టంగా మాట్లాడుతుంది;

ఇక్కడ ఏ వ్యాఖ్య. ఇది "చెప్పటానికి లేదు, మేము వింటే అది అందించటం అని మళ్ళీ అడగండి ప్రయత్నిస్తున్న ఒక గంట కంటే పట్టించుకోను 'చాలా సులభం. ఇది సమయం లేదా వంపు ఒక్కటీ ఉంది.

4. మేనేజర్ మేల్కొనే రాష్ట్రంలో పెద్దవి. ఈ కూడా సాధారణంగా వివిధ శిక్షణలు ఫలితం. మరియు మీరు అదే తీవ్రమైన రాష్ట్రము క్లయింట్, మళ్ళించబడుతుంది ఉంటుంది ఉంటే - మీరు చాలా అదృష్ట ఉన్నాయి. అది మీకు ఒకే భాష ప్రసంగిస్తారు. కానీ సాధారణంగా చాలా కీచు ఆనందకరమైన వాయిస్ క్లయింట్ యొక్క అంతర్గత రాష్ట్ర సూచించడం లేదు మరియు వెంటనే తన అలారం "హెచ్చరిక నివేదించారు! హెచ్చరిక! ఎవరు అందించే హార్డ్ ఏదో ఉంటుంది! "

5. కస్టమర్ ఉంది ఒక చెడు మానసిక స్థితి. వెల్, అప్పుడు కేవలం అవగాహన తో చికిత్స ప్రయత్నించండి. ఇది జరుగుతుంది. మొత్తం ప్రపంచంలో చికాకుపరచు మొదలవుతుంది - వారు తాము చెడు ఉన్నప్పుడు గుండె వద్ద తెలుసు. జస్ట్ సమయం కస్టమర్ వింటూ ప్రయత్నించండి మరియు అది కొనుగోళ్లు చేయడానికి వీలు లేనప్పుడు ఒంటరిగా వదిలి.

6. ఒక సాబెర్ మరియు కస్టమర్ సంఖ్య ఎంపిక వాదిస్తున్నది కానీ కలిగి ఉన్నప్పుడు ఒక గుర్రం, మారండి తొమ్మిదిలో శాతాలు అన్ని క్లయింట్ ఆక్షేపణలు మరియు ఒక "తెలివైన విజయం" విజయాలకు "విరామాలు" తో ఒక కాసాక్ వంటి మేనేజర్. కానీ అమ్మకం ఇప్పటికీ జరగడంలేదు. పలు సంస్థలు లో, దూరదృష్టి కస్టమర్ అభ్యంతరాలకు సమాధానాలు అభివృద్ధి. మేనేజర్ ఈ మరియు మూలలో యుద్ధానికి వెళతాడు ఇప్పుడు క్లయింట్ వేసిన విశ్వసిస్తున్నట్లు నేర్చుకున్నాడు. ఈ కనిపిస్తోంది:

క్లయింట్: నేను క్షమించండి రెడీ, కానీ నేను మీ సెమినార్లు వెళ్ళడానికి సమయం లేదు.

మేనేజర్: మీరు మా వర్క్ వచ్చిన లేకపోతే, అప్పుడు మీరు ఎప్పుడూ ఉచిత సమయం ఉంటుంది! మేము మీ సమయం ప్లాన్ ఎలా చెప్పండి! న కమ్!

క్లయింట్: లేదు, మేము వెళ్లరు. మేము శిక్షణ డబ్బు ఖర్చు కాదు. వారు మొదటి సంపాదించడానికి అవసరం.

మేనేజర్: మనీ ఈ శిక్షణ పెట్టుబడి చాలా త్వరగా ఆఫ్ చెల్లించే! మీరు కేవలం చూపించడానికి ఎలా, ఎందుకు డబ్బు ఉండేది లేదు మరియు ఎలా ఉండాలి ఏమి!

క్లయింట్: కానీ మేము ప్రణాళిక తో క్రమంలో ప్రతిదీ కలిగి! మేము ఈ వర్క్ అవసరం లేదు!

మేనేజర్: సో, అది కూడా మంచి ఉంటుంది! మీరు సమయం మరియు డబ్బు లేదు అని మీరు చెప్పారు చేసిన. ఈ ప్రణాళిక వర్క్ మీరు ఖచ్చితంగా బాధించింది కాదు అర్థం!

క్లయింట్ (మేనేజర్ వదిలించుకోవటం తాజా అంటే ఉపయోగిస్తుంది): చక్కగా, elektronku మీ ప్రతిపాదన పంపండి, మేము ఆసక్తి ఉంటే, అప్పుడు మనం మీరు తిరిగి కాల్ చేస్తుంది!

ఈ తిరస్కరణతో ఒక సభ్య రూపం అంటారు.

మేనేజర్ వినియోగదారునికి అన్ని అభ్యంతరాలు అధిగమించడానికి అనిపించింది అయితే ఎందుకు, అమ్మకాలు జరిగాయి లేరు? సరే, మీరు పంక్తులు మధ్య చదివితే, క్రింది అన్ని సంభాషణలు నిజాన్ని తో ప్రారంభిద్దాం. "నేను మీ సాకులు అన్ని ఆసక్తి లేదు: మేనేజర్ మాట్లాడుతూ తెలుస్తోంది. నేను మీరు ఈ సదస్సు కోసం అవసరం ఏమి మీరు కంటే మెరుగైన తెలుసు! "నేను మీకు భరోసా ఇవ్వగలను, క్లయింట్ ఈ పదాలు వినడానికి చాలా మంచి ఉంది. కావున మీరు అతనిని ఒక ఇడియట్ బహిర్గతం, మరియు ఇప్పటికే అతనికి నిర్ణయం ఎందుకంటే, గత ఎదుర్కొనేందుకు కనిపిస్తుంది. మీరు అతనికి నిరూపించడానికి అతను తప్పు అని. ఈ దృష్టాంతంలో, అది ఎప్పుడూ అంగీకరిస్తారు. అందువలన, మాటలలో మీరు "గెలుపు" తను మీ ఆఫర్ అందుకున్న అంగీకరించింది. కానీ నిజానికి మీరు ignominiously ఈ పోరాటం కోల్పోయింది.

7. మేనేజర్ కస్టమర్ చెప్పే వినడానికి అక్కరలేదు. ఈ చాలా సాధారణ స్థితి. నిర్వాహకుడు కాబట్టి సరిగా తన టెక్స్ట్, అతను కస్టమర్ వినేందుకు కోరుకోలేదు చెప్పటానికి కోరిక పై దృష్టి. అతను ద్వారాలలో ఒకటి పోషిస్తుంది. క్లయింట్ యొక్క తిరస్కరణ మరియు అతను తిరస్కరిస్తాడు ఎందుకు కారణాల వినడానికి ఉండాలి. ఇది చాలా బాగా కస్టమర్ వినడానికి అవసరం మరియు మీరు ఏదైనా అని చూడండి ఉంటే ఇప్పుడు అతనికి వినాయకరావు కాదు సహాయం. మరియు అన్ని యొక్క ఉత్తమ, మీరు కేవలం వినాయకరావు లేకపోతే, కానీ కూడా అతనికి ప్రాముఖ్యత కొద్దిగా ఇవ్వాలని మరియు అతని ఆత్మలు లేవనేత్తుతాము కు.

ఉదాహరణకు:

కస్టమర్: మీకు తెలుసా, నేను శుక్రవారం మీ సదస్సు సందర్శించడానికి సమయం లేదు.

మీరు: సరే, అలాగే తెలుసు మీరు కేసులు చాలా ఉన్నాయి, మీరు కూడా ఒక సంస్థ అమలు! చివరి ప్రశ్న: సదస్సు యొక్క థీమ్ మీకు ఆసక్తి ఉంది? మీరు ఆహ్వానించండి తదుపరి సమయం?

8. మేనేజర్ exaggerates మరియు బహిరంగంగా అబద్ధం. అతను మీ ఉత్పత్తి నమ్మశక్యం సంచలనాత్మక ఉంది, అది ఈ వంటి ఏదో కనిపిస్తుంది: "మా కన్సల్టెంట్స్ అన్ని మీ ప్రశ్నలు, కానీ కూడా ఛార్జ్ పూర్తిగా ఉచిత మీరు విలువైన సలహా ఇస్తుంది సమాధానం మాత్రమే మరియు మీరు ఉంటే జోకులు, మీరు విసుగు పొందుటకు మరియు ఉదయం భోజనం సిద్ధం చేస్తుంది ఉంటే, ఇత్సెల్ఫ్ బ్యాచిలర్ ". Well, లేదా అలాంటిదే. పూర్తిగా అవాస్తవ.

9. మేనేజర్ కోల్పోయింది మరియు ప్రశ్నలకు సమాధానం ఏమి తెలియదు. ఎటువంటి వ్యాఖ్య బహుశా ఉంది.

కాబట్టి, మేము టెలిఫోన్ సంభాషణలు లో లోపాలు వివరించారు.

ప్రశ్న ఉండిపోతుంది: ఎలా అమ్మే ఖాతాదారులకు ఫోన్ కాల్స్ చేయడానికి మరియు చాలా చికాకు కారణం లేదు?

ఇది చాలా సులభం.

ఇప్పుడు సహేతుక గమనించిన ఆ చల్లని కాల్స్ నియమాలు చూడండి.

1. మీరు వాటిని విశ్రాంతి తయారు లేదో, క్లయింట్ హాయిగా మాట్లాడటానికి ఉంటే అడగండి మర్చిపోతే లేదు;

2. ఇతర ప్రజలకు మాట్లాడుతుంది ఒక సాధారణ మానవ స్వరాన్ని చర్చ. , జోడించండి బహుశా, సౌహార్ద;

3. వెంటనే సంభాషణలో టోన్ ఇమిడిపోతాయి. మీరు ఎవరైనా potreniruetes తో ఉంటే ఇది nice ఉంటుంది. మీరు ఏమి అర్థం? ఆపై మీరు త్వరగా సే - ఒక వ్యక్తి త్వరగా మాట్లాడుతుంది ఉంటే. అతను చాలా నెమ్మదిగా మాట్లాడుతుంది ఉంటే, మీరు అదే విధంగా మాట్లాడటం కలిగి. లేకపోతే అతను మీరు వినలేరు. అతను వెంటనే మరియు తీవ్రంగా చెబితే, కూడా చెబుతారు. మీరు హాస్యం స్మైల్ మరియు చైతన్యాన్ని చెప్పారు ఉంటే, అప్పుడు ఖచ్చితంగా కాపీ.

ఈ ముఖ్యం! ప్రజలు వారి స్వరం లేని వారికి వినలేను! అతను ఏదో చాలా ద్వారా వెళుతున్న ఉంటే, మరియు మీరు అతని వాయిస్ తగని ఆనందం కాల్, అతను మీరు లేదా మీ ప్రతిపాదన అంగీకరించము తయారు;

4. కస్టమర్, వినండి వినండి మరియు అతను మీరు చెబుతుంది సరిగ్గా అర్థం చేసుకోవడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు అతను ఆతురుతలో అని వినడానికి ఉంటే, తరువాత మళ్ళీ కాల్ అందిస్తున్నాయి. అతనికి శ్రద్ధగల ఉండండి. మరియు ఎలా సరిగా తిరస్కరణ తీసుకోవాలని నో;

5. స్పష్టంగా ప్రయత్నించండి మరియు మీ ఆఫర్ స్పష్టం. అది వెంటనే మీరు అందిస్తున్నాయి ఏమి క్లియర్ చేయడానికి. కాగితంపై మీ టెక్స్ట్ వ్రాయండి. ఇతరుల చదవండి. వారు నా ఉద్దేశ్యం అర్థం కాకపోతే చూడండి? లేకపోతే, మరింత టెక్స్ట్ పని;

6. కాదు చిక్కైన మరియు అపారమయిన పదాలు వాడకండి. మీ తీసుకుని ప్రయత్నించండి కేవలం ఆఫర్ మరియు కనుక ఇది ఆసక్తికరమైన ఉంది. క్లయింట్ దాని గురించి ఏమి అర్థం లేదు ఎందుకంటే, అతను పిచ్చిగా కాదు కాబట్టి, మళ్ళీ అడగండి కాలేదు. అతను కేవలం మీరు నిరాకరించడం;

7. ఈ అన్ని అత్యంత ముఖ్యమైన విషయం - అది క్లయింట్ సహాయం వాస్తవమైన కోరిక ఎదుర్కొంటోంది. మరియు కేవలం అతని ఉత్పత్తిని అమ్మటానికి మరియు దాని గురించి మర్చిపోతే లేదు. మీరు నిజంగా అతనికి మీ ఉత్పత్తి లేదా సేవ తో తన సమస్యను పరిష్కరించడానికి సహాయం అనుకుంటే అంతా ఫలించలేదు ఉంటుంది;

8. ఎప్పుడు అప్ ఊహించుకోవటం, సమయం ఒక కొత్త యూనిట్ తీసుకోబడుతుంది ప్రయత్నించండి. మునుపటి భంగపాటు వ్రేలాడదీయు లేదు. జస్ట్ తిరిగి క్షణం వెళ్లి మీరు ఖచ్చితంగా మీరు అతనికి కాల్ వరకు క్లయింట్ ప్రతిస్పందిస్తారు ఏమి తెలియదు అని మీరే గుర్తు. అదేవిధంగా, నేను వివరించలేదు. కేవలం మొదటి సారి ప్రతి కాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి;

9. ఉత్తమ ఫలితాలు ఎల్లప్పుడూ కాల్స్కు ఒక సమయంలో సంభవించవచ్చు మేనేజర్ ఒక మంచి మూడ్ ఉన్నప్పుడు. ఒక మిలియన్ సార్లు నిరూపించబడింది. కాబట్టి మెరుగ్గా మీ ఉంచడానికి ప్రయత్నించండి. మరియు విపర్యం కూడా వాస్తవం నియమం - మానసిక స్థితిలో, మీరు తగినంత rudeness వినడానికి అవకాశం లేనప్పుడు. దురదృష్టవశాత్తు, ఈ నియమం దాదాపు ఆటంకం లేకుండా వర్తిస్తుంది. మీరు చూస్తారు. కొన్నిసార్లు అది కూడా జరుగుతుంది ఉన్నప్పటికీ -, మూడ్ లేకుండా కాల్లు మొదలు కనీసం ఒక అమ్మకానికి తయారు మరియు మూడ్ గణనీయంగా పెరిగిపోయింది.

మీ అమ్మకాలు అదృష్టం!