ఐవిఆర్: ఇది ఏమిటి? గుర్తింపు మరియు డీకోడింగ్

నేడు, రోజువారీ జీవితంలో మరింత తరచుగా ఐవిఆర్ (ఇంటరాక్టివ్ వాయిస్ రెస్పాన్స్) భావన చూడవచ్చు. ఈ దాదాపు రోజువారీ నిజ జీవితంలో ఈ సాంకేతిక తో దిగారు అయితే, అన్ని తెలిసిన, ఉంది. మాకు వాటిని అర్థవంతమైన భాషలో వర్ణిస్తూ, ఇటువంటి వ్యవస్థల్లో ఒక ఆలోచన ఇవ్వాలని ప్రయత్నించండి లెట్.

ఐవిఆర్: ఇది ఏమిటి?

వెంటనే అలాంటి వ్యవస్థలు సాధారణ ఉదాహరణ ప్రస్తుత ఏయే క్లియర్. ఒక మార్గం లేదా మరొక మాకు చాలా ఒక మొబైల్ ఆపరేటర్ యొక్క సేవాకేంద్రం వెళ్ళి వచ్చింది. కాలింగ్ శబ్దాలు గ్రీటింగ్ మరియు ఒక పరస్పర మెను లో అభ్యర్థన అత్యంత సన్నిహితంగా సరిపోయే ఒక ప్రొఫైల్ను ఎంచుకోండి మీ మొబైల్ ఫోన్ లో ఒక నిర్దిష్ట బటన్ నొక్కండి అందిస్తున్నాయి.

ఐవిఆర్ ఏమిటి? ఈ వినియోగదారు మళ్ళింపు రూపొందించబడింది ముందుగా రికార్డు లేదా కృత్రిమంగా వాయిస్ సందేశాలను ఉపయోగించి ఆధారంగా వంటి ఒక సంస్థ సహాయం వ్యవస్థ ఉంది సేవాకేంద్రం విభాగానికి అతనికి కావలసిన. ఆ లైన్ మానవునికీ కూర్చొని ముగింపు మరియు నిరంతరం అదే సరిపోలే పలికే ఎందుకంటే ఇది నమ్మడం అమాయకత్వమే అవుతుంది. బదులుగా, కాల్ అందిన సమయం కూడా బటన్ చందాదారునిచే ఒత్తిడి చేశారు, ఇక్కడ చేయిని ఎంచుకోవడానికి వేరే ఆడియో ట్రాక్ కారణమైన లేదా ముందుగానే ఆధారంగా సంశ్లేషణ వినిపించేది నేరుగా తయారు చేస్తారు తగిన విభాగం, దారిమార్పు ఉంది ఆధారపడి, ఒక గ్రీటింగ్ సందేశాన్ని ప్లే క్రియాశీలం, ఆపై ఒక ప్రత్యేక అప్లికేషన్, ట్రిగ్గర్స్ కేటాయించిన టెక్స్ట్.

మరియు, మీరు చూడగలరు గా, ఏ ఐవిఆర్-వ్యవస్థ ముందు పంపిణీ మార్పును ఉప మెనూను ఒక బహుళస్థాయి నిర్మాణం.

ఎక్కడ వర్తించే ఐవిఆర్-వ్యవస్థ

ఐవిఆర్-సేవ ఏమిటి, సాధారణంగా, అది బహుశా అర్థమయ్యేలా ఉంది. ఇది ఒక నిర్మాణం యొక్క మాత్రమే ఉదాహరణకు కాదు.

ఇటువంటి వ్యవస్థల్లో పెద్ద వ్యాప్తి అని పిలవబడే కాల్ సెంటర్లు మరియు చాలా సందర్భాలలో వంటి ప్రదేశాలలో ఉపయోగిస్తారు ఉన్నాయి:

• మొబైల్ కమ్యూనికేషన్స్;
• బ్యాంకింగ్ సంస్థలు
• భీమా సంస్థలు;
• చెల్లింపు వ్యవస్థలు;
• భూమి మరియు వాయు రవాణా (టికెట్ రిజర్వేషన్, నిర్దేశం షెడ్యూల్, etc ...);
• , పెద్ద మధ్యస్థ, మరియు చిన్న వ్యాపారాలు (సంస్థలు వారి వస్తువులు మరియు సేవలకు రెఫరల్ సేవలు అందించడం), మరియు అందువలన న.

మీరు చూడగలరు గా, ఇది మాత్రమే చాలా సాధారణ ఉదాహరణలు ఉంది. నేడు, ఐవిఆర్ వ్యవస్థలతో సరైన సంస్థ ప్రాంతాల్లో వివిధ వినియోగదారులను ఆకర్షించడానికి మరియు మెరుగుపరచడానికి అనుమతిస్తుంది సేవ యొక్క నాణ్యత. ఈ విడుదల వ్యవస్థలో, (వారి రుణం లేదా డిపాజిట్ ఖాతా స్థితిని తెలుసుకోవడానికి, ఒక బ్యాంకు వంటి కొన్నిసార్లు మీరు కేవలం లేదా గత కొన్ని అంకెలు ఒప్పందం పూర్తి సంఖ్య కాల్ అవసరం) సాంకేతిక పరికరాలు, మరియు వాయిస్ క్లయింట్ అభ్యర్థనలు తో చర్య ఆధారంగా పనిచేయాలి.

రకాలు ఐవిఆర్-వ్యవస్థలు

ఇప్పుడు ఐవిఆర్ వ్యవస్థలు సంక్లిష్టత చూడండి. ఇది ఏమిటి, అది మేము వారి సంస్థ పరిగణలోకి ఉంటే అర్థం సులభం. ముందుగా రికార్డు నమూనాలను సాఫ్టవేర్ సంక్లిష్టత ఆధారంగా పని సాధారణ నిర్మాణం ముఖ్యంగా ప్రకాశిస్తుంది లేదు.

సహాయం వ్యవస్థను ప్రాప్తి చేయడానికి సామర్థ్యం దాని వినియోగదారులకు అందించడం ప్రముక కొరకు, మీరు క్రింది విడిగా దరఖాస్తు టెక్నాలజీస్ గమనించండి చేయవచ్చు:

• ASR - స్వర సమన్వయం.
• TTS - టెక్స్ట్ ఆధారంగా ప్రసంగం ప్లేబ్యాక్.
• స్పందన వ్యవస్థలు ప్రత్యేక డేటాబేస్ (DB) ఒక తదుపరి కాల్ నుండి వాయిస్ అభ్యర్థనలు ఆధారంగా.

ఆపరేషన్ ఆధారసూత్రాలు

ఈ వ్యవస్థలు ప్రత్యేకంగా అభివృద్ధి స్క్రిప్ట్స్ ఆధారంగా పని. అత్యంత విస్తృతంగా VXML సాంకేతిక, ఊహిస్తూ XML భాష అప్లికేషన్లు వినిపించేది స్వీకరించారు.

ఉదాహరణకు, కాల్ మేనేజర్ ఎక్స్ప్రెస్ వేదిక లో, Cisco టెక్నాలజీలపై ఇన్కమింగ్ కాల్ ఉన్నప్పుడు, వ్యవస్థ మొట్టమొదటి డయల్-పీర్ పరీక్షిస్తుంది, మరియు ఒక మ్యాచ్ ఫ్లాష్ మెమరీ డ్రా మరియు తర్వాత ఒక ప్రత్యేక స్క్రిప్ట్ VXML-ఐవిఆర్ నడుస్తుంది. ఫోన్లో బటన్లు నొక్కడం తర్వాత సహాయం వ్యవస్థ యొక్క ఒక నిర్దిష్ట విభాగానికి దారి మళ్ళించడం, ఫలితంగా DTMF ప్రాసెసింగ్ కార్యకలాపాలు జరుగుతుంది.

ఐవిఆర్ సెట్టింగులు

పైన చెప్పినట్లుగా, వ్యవస్థ యొక్క సోపానక్రమం మరియు నిర్మాణం యొక్క సరైన సంస్థ ఒక ముఖ్యమైన పాత్ర పోషిస్తుంది (కొన్ని సందర్భాల్లో ఈ సౌలభ్యం లేదా సహాయం యాక్సెస్ అసౌకర్యానికి క్లయింట్ యొక్క వైఖరి నిర్ణయిస్తుంది ఏమి ఉంది).

నిర్మాణం చాలా ఉప స్థాయిలు మరియు ఇంటరాక్టివ్ విభాగాల అన్ని రకాల కలిగి ఉంటే, వినియోగదారు వాటిని కోల్పోతాయి చేయవచ్చు. అదనంగా, మనలో చాలా మంది స్పష్టంగా నమోదు ప్రామాణిక టెంప్లేట్లు వినండి మరియు ప్రత్యక్ష ఒక ఆపరేటర్లు మాట్లాడేందుకు కావలసిన వద్దు. క్షణం వద్ద ఉచిత ఆపరేటర్లు, దశలను సరైన సమయాన్ని తెలియజేసిన వ్యవస్థ సమయంలో కాలర్ క్యూ లో ఉంటుంది కాబట్టి తీసుకోవాలి ఆ సంఘటన లో. చివరగా, మరియు దాని క్రమం అతను కూడా చాలా బాధించే సంగీతం వింటూ, అందరూ కోరుకుంటున్నారు లైన్ మరియు ఎందుకంటే తెలిసిన ఉండాలి. అదనంగా, మొబైల్ పరికరాల నుండి కాల్స్ కోసం వేచి వర్తించవచ్చు అయితే.

ఐవిఆర్-శుభాకాంక్షలు రికార్డింగ్ కోసం అవసరాలు

ఈ ఐవిఆర్ వ్యవస్థలు సంబంధించి పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి మరొక పాయింట్ ఉంది. ఇది ఏమిటి, అది కొద్దిగా స్పష్టం. ఇప్పుడు ఉంటాయి సహాయం వ్యవస్థ నిర్మాణం యొక్క సంస్థ, మరియు రిజిస్ట్రేషన్ అవసరాల సంబంధం లేని కొన్ని ముఖ్యమైన పాయింట్లు చూద్దాం.

రికార్డింగ్ ఐవిఆర్ సందేశాలను నేడు ఈ సంస్థ ప్రత్యేకతను లో చేసిన లేదా ఒక చిన్న గ్రీటింగ్ లేదా రచనా విభాగాలు అత్యంత తయారు చేయవచ్చు. ఇది అందిస్తే ఇక్కడ, తెరపైకి (చెప్పలేదు అన్ని సందేశాలను సంక్షిప్త మరియు సాధ్యమైనంత సమాచార ఉండాలి వాస్తవం) మగ లేదా ఆడ స్వరాల వాయిస్ ఎంపిక, అలాగే సంగీత తోటివాళ్ళు వస్తుంది.

ఆడియో రికార్డింగ్ ఉన్నప్పుడు, అనేక సంస్థలు కస్టమర్ తెలుపుటకు, ఏమి శృతి పెంచడం లేదా పిచ్ తగ్గించడం టెక్స్ట్ ఏ స్థానంలో ఉపయోగించవచ్చు, లేదా టెక్స్ట్ ఏమి వేగం, మరియు అందువలన న చదవచ్చు అని పదబంధం పలికారు చేయాలి, బాధ్యత వాయిస్ సామాన్య ఉండాలి కోరతారు. D. సుమారు మాట్లాడుతూ, మరియు చెవి ఆహ్లాదకరంగా, కాబట్టి ఎవరూ పార్టీ వెంటనే ఆగిపోవచ్చు ఏ కోరిక లేదు.

అదే సంగీతం పడవచ్చు. ఆమె ఎంపిక ఎందుకంటే అది ఉన్నప్పటికీ బీథోవెన్ "బొచ్చు ఎలిస్", అదే కూర్పు అనేక, చాలా జాగ్రత్తగా సంప్రదించాడు చేయాలి ద్వారా అన్ని మేధావి కేవలం అలసిన ఉంది. కాబట్టి అత్యంత రిలాక్సింగ్ కాకుండా నృత్యం లేదా కంటే వేగంగా వేగంతో రాయడానికి కొన్ని nezaezzhennoy శ్రావ్యత ఉన్నాయి వాడాలి. కానీ నిద్ర ఒక పార్టీ ఇవ్వాలని కూడా అసాధ్యం. అయితే, నేడు సంగీత ప్రపంచంలో, ఎంచుకోవడానికి స్పష్టంగా ఉంది కాబట్టి.

ప్రయోజనాలు మరియు IVR వ్యవస్థలతో అప్రయోజనాలు

మేము అటువంటి వ్యవస్థలు ప్రవేశంతో లాభం స్వీకరించడం సంస్థ లేదా సంస్థ గురించి మాట్లాడితే, అది చందాదారుల అతను ఆసక్తి అని సమాచారాన్ని ఖచ్చితంగా వచ్చిచేరుతుంది, స్పష్టంగా ఉంటుంది, వ్యవస్థ నిరంతరం నడుస్తుంది, మరియు అందువలన అది యాక్సెస్ రోజు లేదా రాత్రి ఏ సమయంలో అందుబాటులో ఉంది.

కానీ ఇక్కడ అనేక నిపుణుల అప్రయోజనాలు మధ్య తరచుగా మాత్రమే వ్యక్తి ఓడిపోయారు వాస్తవం దారితీస్తుంది మళ్లించే ఇది ఉపస్థాయిల ఒక overabundance, గమనించండి. ఇతర విషయాలు, నేడు అనేక సంస్థలు ఎక్కువగా సంఖ్యల ఉపయోగం తరలిస్తున్న, ఈ సేవా కేంద్రాలు మారవచ్చు వసూలు కాల్స్ కోసం అదే మొబైల్ ఆపరేటర్లు ప్యాకేజీ ఆధారపడి వాస్తవం ఉన్నప్పటికీ మధ్య, లేదా మొబైల్ ఆపరేటర్ల నుండి లేదా సంస్థ ద్వారా కాల్స్ అందిస్తున్న గృహాలు (పట్టణ) టెలిఫోన్ నంబర్లు, ఉచితంగా.

నిర్ధారణకు

ఇక్కడ సంక్షిప్త మరియు IVR వ్యవస్థలు యొక్క ప్రాధమిక అవగాహన తో ప్రతిదీ ఉన్నాయి. ఇది చాలా సాధారణ ఉదాహరణలు వివరించారు ఏమిటి, మరియు యూజర్ ఒక సలహా ప్రకృతి సమాచారాన్ని పొందేందుకు ప్రయత్నించే, అది అవసరం ఎందుకంటే ప్రశ్న యొక్క సాంకేతిక భాగంగా ముఖ్యంగా, ప్రభావితం కాదు. కానీ అటువంటి సేవల ఆపరేషన్ సూత్రాలను మొత్తం ప్రదర్శనను పరంగా, ఈ తగినంత ఉంటుంది.